من المحادثة إلى التقرير

رحلة واحدة تحفظ النية والسياق حتى يصل الأثر.

لا يكتفي وصال بالإجابة. يفهم نية المتبرع، يوجهه للمشروع المناسب، يولّد رابط الدفع، يؤكد العملية، يصدر الشهادة أو الصك، ثم يعود إليه بتقرير الأثر عند صدوره.

دون مغادرة السياقتنفيذ آليتدخل بشري عند الحاجة
رسالةمشروع
دفعتقرير

المسار

من أول كلمة إلى تبرع موثّق.

كل لحظة في الرحلة تكمل ما قبلها، وتبقى بيانات المتبرع واختياراته متصلة داخل ملف واحد.

١بدء الحوارترحيب وفهم أولي للسؤال
٢فهم النيةتحديد باب الخير والمشروع
٣تخصيص التبرعالمبلغ والاسم والإهداء
٤إتمام الدفعرابط مخصص وتأكيد آلي
٥إعادة الأثرشهادة ثم تقرير عند صدوره

تفاصيل الرحلة

ثماني لحظات ينفذها وصال بسلاسة.

يمكن للجمعية ضبط الأسئلة والرسائل والموافقات وقواعد التحويل بحسب برامجها وسياساتها.

١يرحب بالمتبرعبنبرة الجمعية ورسالتها.
٢يفهم المقصدويستخرج نوع التبرع المطلوب.
٣يعرض الفرصوفق المشاريع والحملات المتاحة.
٤يثبت التفاصيلالمبلغ والاسم والإهداء والتكرار.
٥يولد الرابطبرابط دفع مخصص وآمن.
٦يتحقق من النجاحمن بوابة الدفع أو النظام المتصل.
٧يرسل التوثيقشهادة تبرع أو صك حسب الحالة.
٨يتابع بالأثرويرسل التقرير عند اعتماده وصدوره.

الإنسان حاضر

الأتمتة لا تلغي دور الفريق.

عندما تحتاج المحادثة إلى عناية خاصة، ينتقل الحوار للموظف المناسب مع بقاء كامل السياق والبيانات أمامه.

تحويل ذكيللفريق أو القسم الأنسب
سياق محفوظلا يطلب من المتبرع البدء من جديد
صلاحياتحسب الدور والقسم
متابعةحتى إغلاق الطلب أو التبرع
تابع استكشاف وصال

النمو