طلب واضح.
ومتابعة في مكانها.

استخدم مسار واتساب واذكر اسم المؤسسة ونوع مشكلة الدخول. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق، ويجري التحقق من صلاحية مقدم الطلب قبل أي تغيير في الحساب.

يفتح الزر محادثة برسالة طلب جاهزة. بعد إرسالها يراجع الفريق الطلب ويسجله، ثم يزوّدك بمرجع التذكرة. لا تعرض هذه الصفحة رقماً افتراضياً أو تأكيداً بإنشاء طلب.

من التذكرة في حساب المؤسسة، أو بالرد في محادثة واتساب مع ذكر رقمها. استخدم المرجع نفسه وأضف أي معلومات جديدة تساعد على المعالجة.

يتحدد ذلك بحسب أثر المشكلة ونطاق الدعم المتفق عليه مع المؤسسة. تفاصيل التغطية والاستجابة والتصعيد موضحة في اتفاقية مستوى الخدمة والعقد المعتمد.

وصال الذكي في الموقع يقدم إرشادات من المحتوى، ولا يتصل بحسابك أو ينشئ تذكرة. استخدم حساب المنصة أو واتساب لطلب دعم فعلي.